Condiciones de uso del software y los servicios de Kaykesoft Agora.
Al descargar, instalar, activar o utilizar el software Kaykesoft Agora ("el Software") o cualquiera de los servicios en línea asociados (el "Servicio"), usted ("el Cliente") acepta íntegramente y de forma vinculante los presentes Términos y Condiciones ("los Términos"). Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener facultades suficientes para obligarla.
Si no acepta estos Términos, no instale ni utilice el Software.
Kaykesoft Agora es un sistema de punto de venta (POS) para Windows diseñado para pequeñas y medianas empresas en México. El Servicio comprende:
El Software está diseñado para operar de forma offline-first: las ventas, el inventario y los reportes funcionan sin conexión a internet. Ciertas funciones administrativas y de gestión de usuarios requieren conectividad, como se detalla en la cláusula 4.
Kaykesoft le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software en el número de dispositivos permitido por el plan contratado, únicamente para las operaciones comerciales propias del Cliente.
Una instalación actúa como Servidor Principal (almacena la base de datos). Las demás instalaciones en la misma red local operan como Sub-servers (sucursales) o Cajas cliente (terminales de cobro). Cada una consume una ranura del límite de dispositivos de su plan.
Las siguientes funciones funcionan sin conexión a internet en todo momento:
El Software intenta contactar los servidores de Kaykesoft (agora.kaykesoft.com) cada 2 horas de forma automática en segundo plano. Si la validación es exitosa, la sesión se renueva sin acción del usuario. Si falla, el sistema muestra una alerta en el panel pero no interrumpe las ventas en curso.
Si el Servidor Principal o un Sub-server no logra contactar los servidores de Kaykesoft, dispone de un período de gracia de 7 días para restaurar la conectividad. Durante este período:
Transcurridos 7 días sin conectividad verificable, el Software entra en modo restringido: solo lectura de datos y exportación de respaldos, sin posibilidad de registrar nuevas ventas, hasta restablecer la conexión.
agora.kaykesoft.com. El bloqueo voluntario no suspende el conteo del período de gracia.
Cada plan incluye un número máximo de dispositivos (cajas + sub-servers) que pueden estar activos simultáneamente. El Servidor Principal verifica este límite localmente usando la licencia en caché, por lo que el control aplica incluso sin conexión a internet.
Las siguientes operaciones requieren conexión a internet en el momento de ejecutarse:
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta en agora.kaykesoft.com y de las cuentas de operador dentro del Software.
Los planes, precios y funciones incluidas están detallados en agora.kaykesoft.com/#pricing. Todos los precios incluyen IVA y se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El Cliente dispone de 14 días de prueba gratuita con acceso completo al plan seleccionado, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al término del período de prueba, el plan pasará automáticamente a estado inactivo si no se ha completado el pago.
La suscripción se renueva mensualmente en la misma fecha del primer pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago. Kaykesoft no almacena datos de tarjetas bancarias.
Kaykesoft se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días naturales. Los cambios de precio no afectan los ciclos de facturación ya pagados.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal web en agora.kaykesoft.com/app. La cancelación entra en vigor al finalizar el período mensual pagado en curso; no se emiten reembolsos proporcionales por días no utilizados.
En el caso de fallo técnico imputable a Kaykesoft que impida el uso del Software por más de 72 horas continuas, el Cliente podrá solicitar una extensión proporcional de su licencia.
Al cancelar, los datos almacenados localmente en el equipo del Cliente permanecen intactos. El Cliente puede exportar un respaldo completo en formato .kpo en cualquier momento antes o después de cancelar.
Los datos de negocio ingresados en el Software (productos, ventas, clientes, inventario) son propiedad exclusiva del Cliente. Kaykesoft no accede a estos datos sin consentimiento explícito del Cliente, excepto en los casos descritos en la cláusula 8.2.
El Software puede recopilar datos de uso anónimos (versión instalada, sistema operativo, frecuencia de uso de módulos) con el único fin de mejorar el producto. Estos datos no contienen información comercial ni personal identificable.
Los datos de cuenta (correo electrónico, nombre, historial de pagos) se almacenan en los servidores de Kaykesoft y se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para consultar el Aviso de Privacidad completo, visite agora.kaykesoft.com/privacidad.
El Cliente es responsable de realizar respaldos periódicos de su base de datos. Kaykesoft provee la herramienta de respaldo automático integrada en el Software, pero no garantiza la recuperación de datos en caso de fallo de hardware o pérdida de datos en el equipo del Cliente.
El Software, su código fuente, diseño, logotipos, nombres comerciales y documentación son propiedad de Kaykesoft y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales aplicables. El uso del Software no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kaykesoft no será responsable de:
La responsabilidad total de Kaykesoft frente al Cliente en ningún caso superará el monto pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses de suscripción.
Kaykesoft puede actualizar, modificar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, notificando con al menos 15 días naturales de anticipación para cambios sustanciales.
Cualquier modificación a estos Términos será notificada al correo registrado del Cliente y/o mediante un aviso visible en el Software o en el portal web. El uso continuado del Software tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Para cualquier duda, solicitud de datos o reporte relacionado con estos Términos, puede contactarnos por: